Voorwaarden Voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• In originele staat verkeren
• Ongedragen en onbeschadigd zijn
• Alle originele verpakking bevatten
• Labels en certificaten intact hebben
• Geen tekenen van gebruik vertonen

Uitgesloten Van Retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte sieraden
• Gegraveerde producten
• Producten met persoonlijke aanpassingen
• Oorbellen (hygiënische redenen, tenzij verzegeling intact)
• Producten met zichtbare gebruikssporen

Hoe Retourneren

Volg deze eenvoudige stappen:

1. Neem contact op binnen 30 dagen via chat@wildluminous.world of +31 70 763 0530
2. Vermeld uw ordernummer en retourwens
3. Ontvang retourlabel en instructies per e-mail
4. Verpak het product zorgvuldig in originele verpakking
5. Verstuur met het retourlabel

Retourkosten

• Gratis retourneren binnen Nederland met ons retourlabel
• Persoonlijk terugbrengen naar showroom mogelijk
• Eigen vervoerder: kosten voor uw rekening
• Verzekerde verzending aanbevolen voor waardevolle items

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retour:

• Inspectie binnen 3 werkdagen
• Terugbetaling binnen 14 dagen na goedkeuring
• Bedrag teruggestort op oorspronkelijke betaalmethode
• Bevestiging per e-mail
• Volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten

Ruilen Van Producten

Liever ruilen dan retourneren?

• Neem contact op voor mogelijkheden
• Ruilen mogelijk voor gelijke of hogere waarde
• Bijbetalen bij hogere waarde
• Ruilen in showroom na afspraak
• Gratis ruilen binnen 30 dagen

Beschadigde Of Defecte Producten

Product beschadigd of defect ontvangen?

• Neem direct contact op (binnen 48 uur)
• Stuur foto's van beschadiging
• Snelle vervanging of volledige terugbetaling
• Alle verzendkosten voor onze rekening
• Geen retourzending nodig bij ernstige schade

Garantie En Service

Naast retourrecht bieden wij garantie:

• Levenslange garantie op fabricagefouten sieraden
• 2 jaar garantie op accessoires
• 5 jaar garantie op horloges
• Gratis inspectie en reiniging eerste 2 jaar
• Professionele reparatieservice

Maatwerk En Speciale Bestellingen

Voor op maat gemaakte producten:

• Geen retourrecht op maatwerk
• Ontwerpgoedkeuring vooraf vereist
• Na goedkeuring definitieve bestelling
• Kosteloos herstel bij fabricagefouten
• Persoonlijke begeleiding tijdens proces

Internationale Retouren

Voor bestellingen buiten Nederland:

• Retourrecht van 30 dagen geldt ook
• Retourkosten voor rekening klant
• Verzekerde verzending verplicht
• Douanekosten worden niet vergoed

Veelgestelde Vragen

Wanneer Ontvang Ik Mijn Geld Terug?

Binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour wordt het bedrag teruggestort.

Kan Ik Meerdere Items Tegelijk Retourneren?

Ja, u kunt meerdere items in één pakket retourneren met hetzelfde retourlabel.

Wat Als De Verpakking Beschadigd Is?

Lichte beschadiging aan verpakking is acceptabel, zolang het product zelf onbeschadigd is.

Contact Voor Retouren

Vragen over retourneren?

Wildluminous
Liguster 202, 2262 AC Leidschendam, Netherlands
Telefoon: +31 70 763 0530
Email: chat@wildluminous.world

Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 10:00 - 18:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: Gesloten